主播直播画面。资料图片
合肥官方通报合肥三只羊网络科技有限公司在直播带货中虚假宣传后，9月27日，澎湃新闻以消费者名义咨询三只羊网络客服，其回复称，消费者购买的“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”，均可退一赔三。此前，抖音方面公告称已于自9月21日起对“三只羊”旗下账号进行停播处理。
关于“澳洲谷饲牛肉卷”，合肥市市场监督管理局发布的通报称，三只羊网络受湖北鲜多裕网络科技有限公司委托，直播推介该产品，鲜多裕公司提供的推介信息宣称该产品为原切肉，实际发货为调制肉。三只羊网络未获取检测报告仍根据鲜多裕公司提供的信息进行推介。
国家企业信用信息系统显示，今年7月，湖北鲜多裕网络科技有限公司已因虚假宣传被武汉市青山区市监局罚款50万。处罚决定书显示，鲜多裕委托三只羊网络推广上述牛肉卷，销量合计42811单，销售金额合计387万余元。
对三只羊网络拟罚没6800余万元
9月26日晚，合肥市市场监督管理局通报对近期网络反映的合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称“三只羊公司”）直播带货中存在的有关问题调查情况。
通报称，三只羊公司直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌，已经做了将近20多年”，强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点，构成虚假、引人误解的商业宣传行为。
三只羊公司受湖北鲜多裕网络科技有限公司委托，直播推介“澳洲谷饲牛肉卷”，鲜多裕公司提供的推介信息宣称该产品为原切肉。三只羊公司在未获取原切肉检测报告的情况下，仍根据鲜多裕公司提供的信息进行推介。鲜多裕公司实际发货的肉品为调制肉。上述行为构成虚假的商业宣传。
通报显示，依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。针对三只羊公司直播带货中存在的相关问题，责令暂停经营限期整改，承担相关法律责任。对在工作过程中失察失职的单位和相关人员，纪检监察部门将立案调查，依法依规严肃处理。
对此，三只羊网络对外发布《声明》称，近期有关该公司在直播中虚假宣传误导消费者的问题，引起社会的关注，对此诚恳致歉；全面接受联合调查组的调查处理意见和处罚结果，并愿承担相关法律责任；将按照《消费者权益保护法》《网络主播行为规范》等相关法律法规，全面开展公司内部整顿，依法经营，切实保护消费者合法权益。
9月26日晚，抖音电商安全中心也发布公告称，根据相关法律法规及《抖音电商创作者管理总则》，平台对“三只羊”进行了处罚。自9月21日起，平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理，后续将进一步敦促其积极整改，妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
涉事牛肉卷卖出超4万单，委托销售企业已被罚
工商信息显示，湖北鲜多裕公司成立于2023年3月2日，法定代表人为陈雨田。
武汉青山区市监局2024年7月16日作出的行政处罚决定显示，成立8个多月后，2023年11月24日，该公司与三只羊网络签订了网络推广服务合同。合同约定主播“疯狂小杨哥”在2023年11月25日-2024年2月20日期间为湖北鲜多裕公司的“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷4斤”带货，销售单价89.9元。并确定“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷”的产品执行标原切肉的执行标准。
签订合同后，湖北鲜多裕公司寻找生产厂家，并约定生产速冻调制食品，配料含牛肉、水、复配水分保持剂。2023年11月25日，主播疯狂小杨哥为“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷4斤”开抖音专场带货推流，直播过程中宣称该产品为原切肉并非调理肉，且使用“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字样。同时，也通过合肥三只羊网络的抖音账号以直播挂车以及商品挂橱窗等方式，在商品详情页面宣传推广销售其经营的“澳洲谷饲牛肉卷”是“原切肉”。同样使用了“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字样，上述销售量合计42811单，销售金额合计3871607.18元。
该产品开始销售后不久便被举报。上述处罚决定称，2023年12月5日至10日期间，青山区市监局收到并受理大量关于湖北鲜多裕公司通过抖音网店销售的牛肉卷、羊肉卷并非宣称的“原切”牛羊肉，疑似合成拼接肉的投诉举报。
青山区市监局认为，湖北鲜多裕公司明知委托生产的“澳洲谷饲牛肉卷”配料含牛肉、水、复配水分保持剂，但却在其抖音店面、直播带货推广、商品详情页面宣传“原切肉”，侧重宣传“无添加”属性，在主观上有误导消费者的故意；客观上已经使消费者产生错误判断，当事人采取不正当手段获得了产品竞争的优势地位，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
处罚决定称，鉴于调查期间湖北鲜多裕公司能积极配合、主动提供相关材料、及时下架案涉商品、配合妥善处理消费投诉。综合考虑，责令其立即改正违法行为，罚款50万元。
美诚月饼风波：官方称暂未发现生产厂家存在违法行为
中秋节前夕，“疯狂小杨哥”等主播带货的“香港美诚月饼”广受质疑。
澎湃新闻此前报道，针对美诚月饼引发的质疑，罗永浩在直播中表示，凡是在“交个朋友”直播间买过美诚月饼的消费者，将获得退一赔三。9月16日12时许，微博@交个朋友直播间发布《关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明》称，中秋节后尽快完成“先行赔付”。
作为“香港美诚月饼”的生产厂家，广州市美诚食品科技有限公司也受到关注。9月18日，广州市花都区市场监督管理局通报称，香港美诚食品集团在香港注册有“美诚”“香港美诚月饼”“MEISUN”等核准在月饼商品上的商标，其把商标授权给广州美诚食品公司使用，广州美诚食品公司能提供香港美诚食品集团的登记资料和相关商标授权使用书等材料。二是广州美诚食品公司委托广州美诚科技公司加工“香港美诚月饼”产品，有委托加工合同，产品包装材料均由广州美诚食品公司提供，相关月饼产品外包装及文字宣传上均有使用“香港美诚月饼”字样。
通报显示，广州美诚食品科技有限公司已取得营业执照和食品生产许可证，质量管理制度和生产流程环境符合要求，目前暂未发现存在违法行为。近期，广东省市场监管局及广州市局、花都区局监管人员对广州美诚科技公司进行现场检查3次，暂未发现食品安全突出隐患。
通报称，8月中下旬，市、区两级分别委托检测机构对花都区月饼开展专项监督抽检，对广州美诚科技生产的月饼产品专项抽检3批次，结果全部合格。另，美诚食品公司主动将月饼产品送至有资质的第三方检验机构进行委托检验，今年共送检样品32批次，结果全部合格。